RETURNERING & GRATIS BYTTE
Du har 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop, som regnes fra den dag ordren afsendes.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde undtaget ved bytte til anden størrelse, hvor vi dækker returfragten også.
Du kan enten bytte til en anden størrelse, returnere med tilbagebetaling, eller få et tilgodebevis på det fulde beløb.
Har du problemer med støtten?
Så er årsagen højst sandsynligt, at du har bestilt en for stor top. Hvis toppen sidder løst om brystet, kan den ikke støtte, som den er designet til, og vi anbefaler at bytte til en størrelse mindre. Vi tilbyder og anbefaler gratis bytte til anden størrelse.
Du kan ikke sende retur uden at give os besked forinden - benyt returportalen.
RETUR OG BYTTE PORTAL
Læs dette før du returnerer
Din returnering eller ombytning kan ikke accepteres hvis:
1.1 Returfristen på 14 dage er overskredet.
1.2 Varen(e) ikke er forsvarligt pakket ind og derfor gået i stykker under transport.
1.3 Varen(e) ikke er i deres originale stand, har de mindste spor af parfume, makeup, røglugt eller lignende.
1.4 Hangtags er fjernet eller beskadiget.
Sender du pakken selv?
Adresse til retur: Cementvej 1, Hal 1, 4600 Køge.
Dette er en erhvervsadresse og pakken skal sendes derefter - vi afhenter ikke i pakkeshop. Vær OBS på, at det ikke er en hjemmelevering, men til en erhvervsadresse.
Vi anbefaler at bruge vores returlabels (vælg den mulighed i returportalen).
Husk altid at vedlægge en returseddel med dit navn og ordrenummer i pakken, så vi kan identificere, at den kommer fra dig.
Fortrydelse skal meldes til os via portalen senest 45 dage efter afsendelse, og fra fortrydelsen skal du senest 10 dage efter returnere forsendelsen.
Hvis du har spørgsmål til størrelser, bytte til anden style eller noget helt tredje, er du altid velkommen til at kontakte os via live chat eller mail: support@tryless.dk.
*Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - så vil du blive pålagt fragt og returfragt omkostningerne.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis dine penge retur som du har indbetalt til os - retur fragtomkostninger.
Vi behandler de fleste returneringer indenfor 10 hverdage fra modtagelse.
Derefter modtager du typisk pengene retur indenfor 1-3 hverdage alt efter din bank.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Gavekort
Ved modtagelse af et gavekort kan det anvendes inden for en periode på op til 3 år. Når du bestiller et gavekort, vil du modtage en personlig kode via e-mail, som kan benyttes på betalingssiden på vores hjemmeside.
Du har mulighed for én gratis ombytning. Ønsker du yderligere ombytninger/retur til en anden style, størrelse eller produkt, vil der blive opkrævet gebyrer for retur- og fragtomkostninger.
Tilbagebetaling til gavekort i portalen:
Hvis du vælger denne mulighed, vil det fulde beløb blive refunderet, og du skal ikke betale for din returneringen.
Du har ret til én gratis ombytning. For yderligere ombytninger/retur vil fragt- og returfragtgebyrer blive pålagt.