ORDERING & DELIVERY
Herunder finder du svar på bytte, retur, ordre, bestilling, bh-systemet og størrelser.
Frequently Asked Questions
Where is my package?
You will find your tracking number in the email we send when your order has been shipped.
Where will my package be shipped from?
All our goods are shipped from Køge, Denmark (Denmark is part of the EU - no customs duties in the EU).
I haven't received an order confirmation?
It may take up to 24 hours before you receive a confirmation email, so please wait. If you have not received it after 24 hours, please contact our customer service: support@tryless.dk
Please check if you have written the correct email.
How long will it take for my order to arrive?
Depending on the delivery method you have chosen, the delivery time varies.
Denmark: 1-3 working days.
Europe: 2-5 business days.
Rest of the world: 5-8 business days.
*Does not apply to pre-orders.
Did I write the wrong email address?
We cannot change your email address once you have placed an order, but our customer service can help you resend it to the correct email address.
I wrote the wrong delivery address?
Please contact our customer service as soon as possible regarding this. If the order has already been processed, we are unfortunately unable to change the address for you.
Not received delivery confirmation?
You will automatically receive an email when your package has been shipped.
Please note that some products have a longer delivery time (pre-orders).
If a product in your order has a longer delivery time, your entire order will be shipped when all the products in your order are in stock.
Do I have to pay customs duties?
No. If you live in a country that is a member of the EU/EEA, you do not have to pay customs duties. Countries outside the EU/EEA must pay customs duties.
I would like to cancel my order?
The order cannot be cancelled once it has been packed and shipped. If your order has not been shipped, it can be cancelled by quickly contacting support@tryless.dk
Ikke fået svar på dit spørgsmål?
Vi har utrolig travlt i vores supportmail og har derfor lavet et hurtigt overblik til dig over de ofte stillede spørgsmål – så du ikke behøver at vente på svar.
Har du spørgsmål til noget, der ikke er besvaret, er du meget velkommen til at skrive til os på support@tryless.dk.
Levering og bestilling
Hvor er min pakke?
Du finder dit trackingnummer i den e-mail vi sender, når din ordre er afsendt.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Der kan gå op til 24 timer, før du modtager en bekræftelses-email, så vent venligst. Hvis du ikke har modtaget den efter 24 timer, skal du kontakte vores kundeservice : support@tryless.dk
Tjek venligst om du har skrevet den rigtige mail.
Jeg skrev den forkerte e-mail adresse?
Vi kan ikke ændre din e-mail adresse, når du har afgivet en ordre, men vores kundeservice kan hjælpe dig med at sende det hele igen til den korrekte e-mail adresse.
Jeg skrev den forkerte leveringsadresse?
Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt vedrørende dette. Hvis ordren allerede er blevet behandlet, kan vi desværre ikke ændre adressen for dig.
Ikke modtaget leveringsbekræftelse?
Du modtager automatisk en e-mail, når din pakke er blevet afsendt.
Bemærk venligst, at nogle produkter har en længere leveringstid (forudbestillinger).
Hvis et produkt i din ordre har en længere leveringstid, vil hele din ordre blive sendt, når alle produkterne i din ordre er kommet på lager.
Hvor bliver min pakke sendt fra?
Alle vores varer sendes fra Køge, Danmark (Danmark er en del af EU - ingen told i EU).
Hvor lang tid tager det, før min ordre er fremme?
Afhængigt af den leveringsmetode, du har valgt, varierer leveringstiden.
Danmark: 1-3 arbejdsdage.
Europa: 2-5 arbejdsdage.
Resten af verden: 5-8 arbejdsdage.
*Gælder ikke forudbestillinger
Skal jeg betale told?
Nej. Hvis du bor i et land, der er medlem af EU/EØS, skal du ikke betale told. Lande uden for EU/EØS skal betale told.
Jeg vil gerne annullere min ordre?
Ordren kan ikke annulleres, når den er pakket og sendt. Hvis din ordre ikke er afsendt, kan den annulleres ved hurtig henvendelse til support@tryless.dk
Bh systemer og størrelser
Hvad er forskellen på vores bh systemer?
Jeg har designet to forskellige BH-systemer. De giver begge samme niveau af støtte, dækning og push-up, men føles forskelligt på kroppen:
- Bandløst BH-system – Dette system har 3 lag stof og inkluderer indbygget shapewear. Det giver en mere struktureret fornemmelse og føles en smule tykkere mod huden.
Shop dette system her: Båndløst bh system (3 lag stof)
- Eksternt BH-system – Dette system bruger kun ét lag stof. Det er designet til at være ultralet og blødt mod huden og maven.
Shop dette bh system her: Eksternt bh system (1 lag stof)
Det handler i sidste ende om personlig præference og hvilken pasform man ønsker.
For at gøre det nemmere for dig at finde hvilket bh system du elsker har jeg organiseret en side i menuen hvor du kan læse om alt. Gå til "bh systemer"
Hvilken top størrelse skal jeg vælge?
Hvis du er mellem to størrelser, anbefaler jeg altid den mindste. Toppene er nemlig lidt til den store side.
Skulle du alligevel få den forkerte størrelse, tilbyder jeg gratis ombytning på alle ordre.
Hvilken pude størrelse skal jeg vælge?
Normalt i en almindelig bh skal du kigge på to ting: skål og omkreds. Men - i mine toppe er det meget mere simpelt – du skal kun kigge på skålstørrelsen.
Grunden til dette er, at vi allerede har styr på omkredsen i selve topstørrelsen.
Toppene har ingen bøjler, og derfor er skålstørrelsen heller ikke lige så vigtig som i en almindelig bh.
Toppenes indbygget bh system sørger for at støtte din barm, og pudernes funktion er at give volumen og 100% coverage.
Hurtig oversigt over pudestørrelserne:
- Bruger du mellem A–C skål → vælg en M-pude Shop puder
- Bruger du mellem D–E skål → vælg en L-pude Shop puder
- Bruger du mellem F–G skål → vælg en XL-pude Shop puder
- Bruger du mellem H–I skål → vælg en XXL-pude Shop puder
Puderne i størrelserne M–XL passer i alle topstørrelser.
XXL-puderne passer i topstørrelserne M–XL.
Du skal tilføje
Der følger en standard pude med til alle størrelser. Se hvilke størrelser her:
XXS-S toppe = M pude medfølger
M-L toppe = L pude medfølger
XL-XXL toppe = XL pude medfølger
Har du brug for en anden pudestørrelse skal du tilføje denne til din ordre. Shop puder i menuen: Shop puder
Hvilken badedragt str skal jeg vælge?
Badedragterne er små i størrelsen. Grunden til dette er lidt mindre stræk end vores toppe.
Hvis du ligger mellem to størrelser, eller har en lang overkrop, anbefaler jeg at gå en størrelse op for den bedst mulige pasform.
Problemer med støtten?
Det kan skyldes, at du har bestilt en for stor top. Hvis den sidder løst om brystet/kroppen, anbefaler vi at bytte til en mindre størrelse gratis. Opret dette i portalen her