RETURN & FREE EXCHANGE

You have a 14-day right of return from the day your order is received.

You must pay return shipping costs unless you exchange for a different size - in this case I offer free shipping both ways.

You can choose to exchange, get your money back, or a credit card.
Problems with support?

This may be because you ordered a top that is too large. If it fits loosely around the chest/body, we recommend exchanging it for a smaller size for free. Create this in the portal.

You must register your return or exchange via the returns portal before sending the item back – Click on the portal below.

RETURN AND EXCHANGE PORTAL

Read this before returning

Your return or exchange will not be accepted if:

  1. The 14-day return period has expired.
  2. The item was not packaged properly and was damaged during transport.
  3. The item is not in original condition, e.g. with traces of perfume, makeup, or smoke odor.
  4. Hangtags have been removed or damaged.

If the item is rejected upon delivery, shipping and return shipping costs will be charged.

Frequently Asked Questions

FAQ - Levering og bestilling
Ikke modtaget din ordre?

Du finder dit trackingnummer i den e-mail vi sender, når din ordre er afsendt.

Har du ikke modtaget en forsendelses mail: Så har du højst sandsynligt lagt en forudbestilling på en vare, der i øjeblikket er udsolgt.

Tjek gerne din ordrebekræftelse og produktsiden – der vil det fremgå, om varen er en forudbestilling eller udsolgt.

Fordelen ved forudbestilling er, at du automatisk modtager varen, så snart den er tilbage på lager – ofte før den officielle restock, hvor varen hurtigt kan blive udsolgt igen.

Har du fortrudt eller ønsker at ændre din ordre så den kan sendes med det samme?

Skriv til support@tryless.dk, så hjælper vi dig gerne med at annullere eller bytte den gratis til en anden farve eller style, så den kan sendes med det samme. Eller give besked om, hvornår din ordre sendes. 
Hvornår ankommer min ordre?

Afhængigt af den leveringsmetode, du har valgt, varierer leveringstiden.
Danmark: 1-3 arbejdsdage.
Europa: 2-5 arbejdsdage.
Resten af verden: 5-8 arbejdsdage.

Bestiller du inden kl. 12 i hverdagene sendes din ordre samme dag.

*Gælder ikke forudbestillinger
Forudbestillinger

Har du bestilt en forudbestilling på en vare, der i øjeblikket er udsolgt.

Tjek gerne din ordrebekræftelse og produktsiden – der vil det fremgå, om varen er en forudbestilling eller udsolgt.

Fordelen ved forudbestilling er, at du automatisk modtager varen, så snart den er tilbage på lager – ofte før den officielle restock, hvor varen hurtigt kan blive udsolgt igen.

Har du fortrudt eller ønsker at ændre din ordre så den kan sendes med det samme?

Skriv til support@tryless.dk, så hjælper vi dig gerne med at annullere eller bytte den gratis til en anden farve eller style, så den kan sendes med det samme. Eller give besked om, hvornår din ordre sendes. 
I need a return label?

It may take up to 72 hours (weekdays) for our system to create and send a label.

Your return is registered in the label you requested so it does not violate your right of return.

You will receive your label at the email you provided when purchasing.

You can either print or write your label-less code on your package with a marker.

To protect the environment, we do not include a return label in the packages. If you wish to exchange, you must do this via our online return and exchange portal Click here
Forkert e-mail adresse?

Vi kan ikke ændre din e-mail adresse, når du har afgivet en ordre, men vores kundeservice kan hjælpe dig med at sende det hele igen til den korrekte e-mail adresse.

Kontakt Support@tryless.dk
Forkerte leveringsadresse?

Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt vedrørende dette. Hvis ordren allerede er blevet behandlet, kan vi desværre ikke ændre adressen for dig.

Support@tryless.dk
How do I use my gift card?

Upon receipt of a gift card, it can be used within a period of up to 3 years.

When you order a gift card, you will receive a personal code via email, which can be used on the payment page on our website.

You are allowed one free exchange. If you wish to make further exchanges/returns for a different style, size or product, fees will be charged for return and shipping costs.

If you have received a gift card via the portal or as a gift, this unfortunately cannot be changed to a regular refund.
Jeg vil gerne annullere min ordre?

Ordren kan ikke annulleres, når den er pakket og sendt. Hvis din ordre ikke er afsendt, kan den annulleres ved hurtig henvendelse til support@tryless.dk
Questions about my order?

Find answers to frequently asked questions about ordering and delivery: Click here

FAQ - retur og bytte
Jeg mangler returlabel?

Der kan gå op til 72 timer (hverdage) før vores system opretter og sender et label.

Din retur er registreret i det du anmoder om label så det går ikke udover din returret. 

Du modtager dit label på den email du oplyste ved køb.

Du kan enten printe eller skrive din label-less kode på din pakke med en tusch.

For at skåne miljøet vedlægger vi ikke en returseddel i pakkerne. Hvis du ønsker at bytte, skal du gøre dette via vores online retur- og bytteportal Klik her
Opret en ombytning?

I tilfælde af ombytning er returforsendelsen gratis.

  1. Opret din bytte og størrelse via returportalen Klik her
  2. Oplys om dit ordrenummer og email brugt til den første bestilling
  3. Når vi modtager din returnering, bliver din bytte ordre sendt hurtigst muligt
Opret en returnering?

Følg disse trin:

  1. Udfyld din retur via vores returportal Klik her
  2. Pak dine varer forsvarligt, helst i den samme pose, som de blev sendt i. Brug ikke en større pose eller kasse, da det medfører et tillægsgebyr.
  3. Print eller skriv din label-less kode tydeligt på posen (koden står i venstre hjørne på dit label).
  4. Aflever din returpakke i nærmeste DAO pakkeshop.

For at skåne miljøet vedlægger vi ikke en returseddel i pakkerne. Hvis du ønsker at bytte, skal du gøre dette via vores online retur- og bytteportal Klik her
Er min returnering ankommet?

Det kan tage op til 10 hverdage at behandle din returnering, fra den ankommer til vores lager.

Når den er behandlet, modtager du en e-mail. I mellemtiden kan du spore din returnering med trackingnummeret fra dit label Klik her
Jeg har ikke en printer?

Vores labels er printfri. Hvis du vælger vores labels i portalen, vil de komme med en label-less kode i bunden venstre hjørne.

Du kan derfor selv vælge, om du vil printe det, eller skrive koden tydeligt på din pakke.

Det er dit ansvar at sikre, at DAO kan læse din kode, så sørg for at skrive den tydeligt.

Godt råd: skriv koden sådan: xxx-xxx-xxx
Reklamation
  • Hvis du har modtaget en vare der fx er ødelagt, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og et billede af, hvad der er galt.
  • Hvis du har modtaget den forkerte vare/forkert størrelse, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer.
Hvordan virker tilbagebetaling?

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis dine penge retur som du har indbetalt til os - retur fragtomkostninger.

Det kan tage op til 10 hverdage at behandle din returnering, fra den ankommer til vores lager.

Når den er behandlet, modtager du en e-mail. I mellemtiden kan du spore din returnering med trackingnummeret fra dit label Klik her

Derefter modtager du typisk pengene retur indenfor 1-5 hverdage alt efter din bank.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Tilbagebetaling til gavekort

Hvis du vælger denne mulighed, vil det fulde beløb blive refunderet, og du skal ikke betale for din returneringen. Har du valgt denne metode kan pengene ikke refunderes efterfølgende.

Du har ret til én gratis ombytning. For yderligere ombytninger/retur vil fragt- og returfragtgebyrer blive pålagt.
Ikke fået svar på dit spørgsmål?

Find svar på ofte stillede spørgsmål om bestilling og levering : Klik her

FAQ - Bh system og størrelse
Hvad er forskellen på vores bh systemer?

Jeg har designet to forskellige BH-systemer. De giver begge samme niveau af støtte, dækning og push-up, men føles forskelligt på kroppen:

  1. Bandløst BH-system – Dette system har 3 lag stof og inkluderer indbygget shapewear. Det giver en mere struktureret fornemmelse og føles en smule tykkere mod huden.

Shop dette system her: Båndløst bh system (3 lag stof)

  1. Eksternt BH-system – Dette system bruger kun ét lag stof. Det er designet til at være ultralet og blødt mod huden og maven.

Shop dette bh system her: Eksternt bh system (1 lag stof)

Det handler i sidste ende om personlig præference og hvilken pasform man ønsker.

For at gøre det nemmere for dig at finde hvilket bh system du elsker har jeg organiseret en side i menuen hvor du kan læse om alt. Gå til "bh systemer"
Hvilken top størrelse skal jeg vælge?

Hvis du er mellem to størrelser, anbefaler jeg altid den mindste. Toppene er nemlig lidt til den store side.

Skulle du alligevel få den forkerte størrelse, tilbyder jeg gratis ombytning på alle ordre.
Hvilken pude størrelse skal jeg vælge?

Normalt i en almindelig bh skal du kigge på to ting: skål og omkreds. Men - i mine toppe er det meget mere simpelt – du skal kun kigge på skålstørrelsen.

Grunden til dette er, at vi allerede har styr på omkredsen i selve topstørrelsen.

Toppene har ingen bøjler, og derfor er skålstørrelsen heller ikke lige så vigtig som i en almindelig bh.

Toppenes indbygget bh system sørger for at støtte din barm, og pudernes funktion er at give volumen og 100% coverage.

Hurtig oversigt over pudestørrelserne:

  • Bruger du mellem A–C skål → vælg en M-pude Shop puder
  • Bruger du mellem D–E skål → vælg en L-pude Shop puder
  • Bruger du mellem F–G skål → vælg en XL-pude Shop puder
  • Bruger du mellem H–I skål → vælg en XXL-pude Shop puder

Puderne i størrelserne M–XL passer i alle topstørrelser.

XXL-puderne passer i topstørrelserne M–XL.
Du skal tilføje

Der følger en standard pude med til alle størrelser. Se hvilke størrelser her:
XXS-S toppe = M pude medfølger
M-L toppe = L pude medfølger
XL-XXL toppe = XL pude medfølger

Har du brug for en anden pudestørrelse skal du tilføje denne til din ordre. Shop puder i menuen: Shop puder
Hvilken badedragt str skal jeg vælge?

Badedragterne er små i størrelsen. Grunden til dette er lidt mindre stræk end vores toppe.

Hvis du ligger mellem to størrelser, eller har en lang overkrop, anbefaler jeg at gå en størrelse op for den bedst mulige pasform.
Problemer med støtten?

Det kan skyldes, at du har bestilt en for stor top. Hvis den sidder løst om brystet/kroppen, anbefaler vi at bytte til en mindre størrelse gratis. Opret dette i portalenher
Kontakt os

Kontakt support@tryless.dk

Do you send the package yourself?

Return address: Cementvej 1, Hall 1, 4600 Køge, Denmark.

This is a business address and we do not pick up at a parcel shop . Please note that this is not a home delivery, but to a business address.
Important if you send yourself:

Remember to enclose a note with your name and order number so we can identify the shipment.

Cancellations must be reported via the portal no later than 14 days after dispatch, and returns must be made no later than 10 days after.
Contact us

If you have questions about sizes, exchanges or anything else, you can contact us by email: support@tryless.dk .